Política de reservas, cancelaciones y reembolsos
En kmwellnesspa ofrecemos servicios de bienestar como tratamientos corporales, masajes de relajación y tratamientos faciales, diseñados de manera personalizada para cada cliente. Por ello, contamos con políticas claras que garantizan una experiencia organizada, profesional y respetuosa.
1. Reservas y abonos
Para confirmar cualquier cita o iniciar un tratamiento, se solicita un abono previo de hasta el 50% del valor del servicio o paquete.
Este abono garantiza la reserva del espacio en agenda, la asignación del profesional y la preparación previa del servicio.
El pago del abono implica la aceptación de la presente política.
2. Política de reembolsos
- Los abonos realizados no son reembolsables.
- Si el cliente desiste voluntariamente del servicio o tratamiento, el dinero abonado no será devuelto.
- Si el cliente adquiere un paquete y decide no continuarlo, las sesiones realizadas se liquidarán a tarifa individual, por lo que se perderán los beneficios del paquete.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
- Las citas pueden reprogramarse con mínimo 24 horas de anticipación.
- Las cancelaciones con menor tiempo o las inasistencias implican la pérdida del valor de la sesión o del abono realizado.
- La puntualidad es fundamental; los retrasos podrán afectar la duración del servicio.
4. Vigencia de paquetes
- Los paquetes de servicios tienen una vigencia determinada, informada al momento de la compra.
- Las sesiones no utilizadas dentro de este periodo no serán reembolsadas ni transferibles.
5. Condiciones de salud
El cliente es responsable de informar cualquier condición médica, tratamiento o situación relevante antes de iniciar el servicio.
El spa no se hace responsable por efectos derivados de la omisión de esta información.
6. Conducta y ambiente profesional
Nuestro spa es un espacio de bienestar, respeto y profesionalismo.
No se permitirá bajo ninguna circunstancia:
- Conductas inapropiadas.
- Comentarios incómodos o fuera de lugar.
- Faltas de respeto hacia el personal.
- En caso de presentarse alguna de estas situaciones, el servicio será suspendido inmediatamente sin derecho a reembolso y se podrá restringir el acceso futuro al establecimiento.
7. Derecho de admisión
Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia, con el fin de garantizar un ambiente seguro y adecuado para todos nuestros clientes y colaboradores.
Nota final
Al reservar o adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas políticas.